يعتمد اتخاذ القرار على أسس العدالة والمبادئ القانونية. بعد اتخاذ القرار النهائي، يتم إرساله إلى الأطراف المعنية ومن ثم يتم تنفيذه.
توضيح الالتزامات: تقوم بتوضيح الالتزامات المالية لكل طرف، سواء كانت دفعات مستحقة أو التزامات تم الوفاء بها، مما يقلل من فرص حدوث سوء تفاهم أو خلافات.
يقوم اللجنة بتحديد هوية الأطراف وتأكيد صحة المعلومات المقدمة بواسطة المحكمة.
تُعد الالتزام بقرارات لجنة الفصل في منازعات الأوراق المالية أمرًا بالغ الأهمية. فبواسطة هذه اللجنة، يتم توفير بيئة مستقلة وعادلة لحل النزاعات المالية. كما أن الالتزام بقرارات اللجنة يعزز الثقة في سوق الأوراق المالية ويحقق العدالة والتوازن في المعاملات المالية.
مراجعة الشكوى: ستقوم اللجنة بمراجعة الشكوى والمستندات المقدمة لتحديد ما إذا كانت القضية تقع ضمن اختصاصها.
إذا كان هناك تسديد بأقساط، قم بتحديد المواعيد والمبالغ لكل دفعة.
تمثيل قانوني: يوفر المكتب تمثيلاً قانونياً للعملاء في النزاعات المصرفية، مثل القضايا المتعلقة بالقروض، الرهون العقارية، الضمانات، بطاقات الائتمان، وأكثر.
هذه المبادئ تشكل الأساس الذي تعتمد عليه اللجان في اتخاذ قراراتها وتعاملها مع القضايا المختلفة. تتضمن بعض هذه المبادئ:
الزيارة المباشرة: زيارة مكاتب اللجنة الموجودة في المدن الرئيسية.
تتضمن إجراءات اللجنة استدعاء الأطراف المعنية للتحقيق والاستماع إلى الحجج والدفوع وتقديم الشهادات. بعد سماع الطرفين، تتخذ اللجنة قرارا نهائيا يصدر بصفة مُلزمة، ولا يمكن الطعن فيه إلا بوجود أرضية قانونية مهيأة.
يمكن هذا من خلال التواصل مع قسم خدمة العملاء تعرّف على المزيد أو من خلال الوسائل الرسمية المخصصة للشكاوى داخل المؤسسة.
كيف يمكن تقديم شكوى إلى اللجنة وما هي الخطوات التي يجب اتباعها؟
اختصاص اللجنة الاستئنافية للمخالفات والمنازعات المصرفية
هذه الخطوة الأولى هي الخطوة الأساسية في عملية تقديم الشكوى إلى لجنة الفصل.